关于社区商业需求问题的几个思考

2019-10-30 11:51 来源:微信群 浏览:次 【纠错

社区商业,作为零售业里相对稳定的业态之一,与千家万户有着千丝万缕的联系,随着人们生活水平的提高,各城市的规划发展日益成熟、快速,社区商业的发展也会越来越快,越来越成熟,今天,我们就一起来聊几个关于社区商业的话题。



现在的社区需要什么?



这个问题可以很好回答,比如社区需要吃、穿、住、用,需要吃、喝、玩、乐;也不太好回答,因为回答的太笼统了好像解决不了问题,回答的太细致了又像大海捞针。



回答这个问题之前,我们可以先把社区商业简单的分一下类,比如按功能分成消费型社区商业、服务型社区商业;按地域分成城市社区商业、乡镇社区商业;按消费类型分成个人社区商业、家庭社区商业等等。



简单分类之后,可以更有针对性的来分析了,通过这些不同类型的分析,我们提炼出一些具有共同属性的东西,一起来思考:



1、社区、社区商业首先需要与基础生活有关的服务;



2、人们需要安全的社区商业环境、商品、服务,这是底线;



3、便利性是社区商业区别于其他商业形态的最大特点之一,也是人们对其的基本需求之一;



4、人们的需求会越来越多样化、标准会越来越高;



当人们热衷于关注未来会发生什么变化,关注未来的高科技、风口、新事物时,我们不妨来关注下未来什么不会变。



社区哪些需求不会变?



长时间内不变的东西,值得我们投入极大的精力去做。作为零售业标杆的7-11也提出过:哪些东西不会变,哪些需求会一直存在,这就是我们要去做、值得做的事情。



社区商业,重点在“社区”,落实在“商业”,因此,社区不变的东西,社区商业基本也不会变。



1、满足生活基本需求的不会变



开门七件事,柴米油盐酱醋茶,这个说法据说最早从宋代开始流传,时至今日,依旧未变。



人们的需求总是会随着自身情况、外界、社会、大环境的变化而不断变化,但其最基本的需求,几乎是不会有大的变动的。也因此,便利店、蔬果、社区团购等先后成为被行业、被资本关注、推崇的热点、风口。



因此,满足社区基本需求的东西不会变,如果目前你正在从事与之有关的项目,恭喜,至少你的方向短期内甚至长期内没有问题,当然,随之而来的问题就是这些基本的东西,大家都会看到,从业者需要随时面对各种不同的竞争者。



2、人们对于便利的要求不会变



便利这件事,消费者只要享受一次之后,就会依赖上,并且要求越来越高。



我个人认为便利可以排在社区需求的首位,甚至是不可替代的位置,如果社区商业去除了便利性,那还有什么可以作为其与其他业态、模式区别的标签?



那么,我们的从业者在便利这件事上,做的足够多、足够好吗?



随着第三方服务越来越发达,各种配套、科技手段越来越成熟,社区商业服务的范围似乎可以越做越大,但实际上,从服务周边三公里,到服务周边500米,社区商业从来不需要满足太大范围的消费需求,这也和消费者对于便利性的要求有关。



在购物中心,等待5分钟、10分钟不是大问题,但在社区商业业态,就是大问题;在其他业态多走上一百二百米不会有大影响,但在这里,因为十几米、几十米我们就可能损失掉一个顾客。



3、社区的社交属性不会变



相对于其他业态,社区商业显得有温度的多,而温度,则来自于人与人之间的关系。



当大家都可以提供同一水准的满足需求的方案时,老板热情可能会成为一家社区店胜出的法宝,原因就在于,社区商业天然具备社交属性。



如果我们把社交分为强社交、弱社交,也可以分为冷社交或者标准社交,温度社交或者人性社交,那么社区商业就关联了太多的人性社交、弱社交的东西。



缺失了社交的社区商业,是没有灵魂的。



对于长时间内不会变得需求,值得我们从一开始,或者至少从现在开始就投入极大的精力去认真做、坚持做,零售业里,很多东西并不是开始做就有效果,但如果你长期不重视,一定会有恶果。



哪些是社区商业真需求?



风口这个词太流行了,尤其对于创业者而言,如果你不聊聊风口似乎你就不是个合格的创业者,零售业、社区商业也搭上了流行的快车,多次荣登风口C位。



那么,那么多的需求,哪些是真需求,哪些是伪需求呢?



几年前,我去上海,看到过一个项目:半加工蔬菜,简单而言,就是针对上班族,我给你洗好顺好菜,整理好调料,你只需要到家炒一炒就可以了。与其负责人聊天时,信心满满,眼神里看到了对市场的期许,仿佛发现了一个新大陆。



这是真正需求吗?似乎会有需求,你不能把他叫做伪需求,但细想起来,最简单的,会买这类产品的是什么人?最起码他要愿意下厨做饭,但真正愿意下厨做饭的,会青睐这类产品吗?这是个项目,是个需求,但值不值得我们做,投入多少精力做,就需要好好考量了,尤其是创业者,更要考虑清楚。



假如我们把一个辅助模式作为主业去操作,就要面临相当大的危险了。



再举一个例子,儿童乐园,这是一个持续了多年的不少资本青睐的项目,随着社区配套的日益成熟,不少人开始在社区底商尝试,结果如何,相信大家也看到了。



有些需求,可能是我们站在从业者角度人为想象出来的需求,社区需要不要,真的需要站在消费者角度好好考虑一下。正如《零售心理战》一书中提到:站在顾客的立场上思考。



其实,区分社区商业需求真伪的方式也不算难,因为本身我们就是社区的一员,深入了解社区,研究社区、热爱社区,是做好社区商业的不二法门。



我们期待社区商业从业者们可以沉下心来,热爱社区,站在社区消费者的角度认真思考,解决好社区问题,做好社区服务,当然我们更期待创新者们能够为社区的发展提供更多可能
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